市民黎女士通过网络查询浙江省三门县城关宝泽楼蛋糕店客服电话订购蛋糕，客服让其加她微信，并通过微信转账328元费用，客服表示会通过外卖方式为其派送。

　　黎女士当天下午收到外卖员送的蛋糕，发现并非宝泽楼的蛋糕，外卖员称该蛋糕是从珠岙镇某蛋糕工坊接的单子。凯发k8官网下载手机版黎女士认为商家存在欺诈行为，微信联系商家要求赔偿，但商家一直不予理会，黎女士向三门县消保委寻求帮助。

　　三门县消保委工作人员接诉后，联系该蛋糕工坊，蛋糕工坊负责人称有人通过微信加他，付了140元，定了一个生日蛋糕，凯发k8官网下载手机版要求派送到黎女士所在的地址。该委工作人员再次联系城关宝泽楼蛋糕店客服电话，提及该投诉相关内容，即被挂断电话，之后拒接。消保委工作人员通过市场准入系统查询到城关宝泽楼蛋糕店，经了解，该蛋糕店负责人称其店对外的工作电线客服电话，也从未在网络发布过相关的400客服电话。